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提素质 强服务象山景区开展哑语培训

发布时间:2018-03-02浏览:来源:桂林象山景区官网
提素质 强服务象山景区开展哑语培训

为全面提升窗口服务人员接待水平,更好地为游客提供优质服务,提高游客满意度,3月2日,象山景区组织一线售、验票班人员、保卫人员、导游班人以及经营网店工作人员开展哑语手势培训。

       课上,来自桂林市聋哑学校的苏老师用形象生动、通俗易懂(模拟文字字母开头、残疾人书面语等符号)的手势语,根据景区服务特点,并结合实际工作需要,教授大家日常礼貌手势用语及回答游客需求方面如:早、您好、再见,进入景区请往这边走,请问您需要什么帮助?景区洗手间在那边,残疾人可凭残疾证免费入园,紧急疏散请注意等等基本日常交流哑语手势。

        培训过程中,学员们悉心听讲,记录难点重点,并跟随老师“一招一式”巩固已学手势知识,达到学以致用的目的。同时为帮助学员更快理解掌握,老师们还展开一些语句在不同领域不同手势的表达方法,丰富了本次的学习内容,彼此之间产生了良好的互动效果和学习氛围。

       通过此次的手语培训,进一步提高了窗口工作人员的服务技能,针对不同人群尤其是残障人士提供更好、更优质、更人性化的服务。

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